Nos encargamos personalmente de revisar tus piezas despues de fabricarlas para luego empacarlas y enviarlas a su destino, aun asi, puede suceder que tu pieza presente algun daño o sea incorrecta, esto puede pasar durante el proceso de fabricacion o durante el trayecto en paqueteria. Si este ha sido tu caso, no te preocupes, en Estrago estamos comprometidos a proteger tu inversion y conservar tu confianza, por eso ponemos a tu disposicion, en el momento que sea necesario, la garantia Cero Riesgos.
Por favor, mándanos vía Messenger de Facebook o al Whatsapp oficial 6141067950 una foto y un video mostrando especifica y claramente los daños en la pieza o si esta es errónea, en el video debes mostrar como intentas poner la pieza en el celular. Después, debes grabar el modelo interno del teléfono para verificar que es el mismo celular para cual hiciste tu pedido.
Tras haber revisando las evidencias, te escribiremos para darte a conocer los motivos por los que n o podemos hacer valida esta garantía o las instrucciones para que puedas obtener un saldo a favor, con el que podrás mandar a fabricar nuevamente la pieza dañada o incorrecta en tu siguiente compra, el reembolso solo sera por saldo a favor y se aplicara en un termino no mayo a 48 horas hábiles después de revisar y aprobar las evidencias.
Es posible que en algunos de los protectores que pediste logres percibir evidencias de impresión, esto es parte del proceso de fabricación y no es considerado como daño. Si este es el motivo por el cual no estas completamente satisfecho con tu compra, puedes regresar el producto y te reembolsaremos el costo unicamente del protector, los gastos de envió corren por tu cuenta.
A partir del día en el que llego tu pedido, tienes 7 días naturales para pedir que se haga valida esta garantía, si pasa ese lapso y no presentaste queja alguna, queda bajo tu responsabilidad cualquier daño o perjuicio.
Te llamaremos de una lada 614 en cuanto uno de nuestros asesores este disponible.
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